關於我們
我們是台灣本地一家專注於 1688 代購服務的專業平台,致力於為批貨商、個人買家提供一站式解決方案。我們深知跨境購物的挑戰,從挑選商品、支付方式,到物流配送、報關手續,每一步都可能成為阻礙。因此,我們的使命是讓購物變得簡單、高效且無憂,讓您專注於選購心儀商品,其他一切交給我們!
我們的優勢
- 全流程服務:從下單、支付到收貨,全程專屬服務,讓您省時省力。
- 支付無憂:解決支付寶和國際支付限制,提供便捷且安全的代付方案。
- 物流專業:與國際物流公司合作,全程追蹤,確保包裹安全送達。
- 品質保障:幫您篩選優質商家,確保商品與描述一致,降低購買風險。
- 售後支持:提供退換貨協助,並幫助您與1688商家溝通,讓交易更有保障。
我們的使命
我們相信,跨境購物不應該是一件繁瑣的事情。我們的目標是用專業的服務為每一位客戶提供值得信賴的購物體驗,讓每一次購物都輕鬆無憂。
適合誰?
- 批貨小白:剛開始從事批發業務,對1688購物流程不熟悉的商家。
- 個人買家:希望購買獨特商品或尋找物美價廉選項的個人。
- 進階買家:需要更高效和穩定供應鏈服務的進階買家。
選擇我們,您將獲得
- 專業客服支持:有問必答,隨時為您提供協助。
- 透明收費:無隱藏費用,所有費用清晰可見。
- 可靠的合作夥伴:多年的行業經驗,擁有數萬筆成功交易的記錄。
不論您是剛入門的買家,還是有經驗的商家,我們都將是您在1688上的可靠助手。選擇我們,開啟一場輕鬆愉快的購物旅程!
售後
收到商品有瑕疵或缺件怎麼處理?
我們提供的是代購服務,依照會員要求代為購買1688平台商品,因此商品的售後服務及責任由1688賣家承擔。若您收到商品後發現以下問題:
- 瑕疵、遺漏、缺件
- 款式錯誤
我們將協助會員向1688賣家溝通,爭取補寄或部份退款及合理解決方案,但處理結果取決於賣家的售後政策。請注意:
會員的責任與注意事項:
- 拆箱時請全程錄影,以保留證據(包含商品外包裝與內件狀況)。
- 問題需在收到商品後7天內向我們反映,逾期將無法協助處理。
- 若退換貨需退回中國,運費由會員自行承擔。
代購平台責任:
- 我們僅限於協助聯繫賣家和溝通,並不承擔商品品質相關責任。
- 如因賣家不配合或售後政策限制無法解決問題,會員需理解代購服務的風險。
⚠️ 重要提醒: 由於代購屬「客製化服務」,購買前請仔細確認商品資訊(如規格、款式),以降低交易風險。
商品在運送中碰撞損壞怎麼辦?
因國際貨運過程較長,過程中難免碰撞較多
我們會和廠商溝通加固外包裝 ,如包裹在轉運過程中因碰撞或擠壓僅外包裝受損屬正常情況,開箱前請全程錄影若發現已造成內部商品受損請依照以下步驟處理:
開箱前請全程錄影
紀錄外包裝及內部商品的狀況,保留完整證據。
立即拍攝損壞照片,需包含:
外包裝(完整拍攝正反面及快遞單號)
內部商品的受損部位
內部包材(若填充不足或破損)
聯繫我們的客服
提供照片及詳細描述,我們將協助您處理後續事宜。
確認損壞原因並處理:
若因賣家包裝不良:我們將協助向1688賣家申請賠償,但最終結果以賣家政策為準。
若因物流過程導致損壞:我們會向物流公司申請理賠,理賠金額依物流公司政策確定
⚠️ 特別提醒:
**易碎品(如玻璃製品、陶瓷等)**因物流風險較高,可能無法全額理賠,建議購買前與客服確認風險及包裝強度。
如未錄製開箱過程,可能影響理賠進度或結果,敬請留意。
退貨流程、風險、和注意事項?
1688商家以批發為主,並非所有賣家接受退貨,退貨政策需依賣家規定辦理。請確認以下流程與風險:
📌 退貨流程
1️⃣ 商品打包
- 國際物流運輸過程可能有碰撞,請加強包裝,確保商品完好無損。
- 若商品因包裝不良受損,導致賣家拒絕退款,需自行承擔損失。
2️⃣ 寄件
- 建議使用中華郵政「兩岸郵政速遞(快捷)」或其他可寄送中國大陸的快遞。中華郵政運費
- 運送方式可選擇空運或海快,但務必選擇可追蹤的物流以降低遺失風險。
- 運費由買家自行承擔,請於寄件前確認費用。
3️⃣ 到貨檢查與退款
- 1688賣家收到退貨後,會進行檢查,確認商品是否符合退貨條件。
- 若商品已開封或有使用痕跡,可能影響退款比例,不保證全額退款。
- 退款時效依賣家處理速度而定,通常需數天至數週不等。
⚠️ 退貨風險與重要注意事項
✅ 部分商品無法退貨
- 定製商品、食品、美妝用品等特殊類別,大多數賣家不接受退貨,請購買前確認。
✅ 退貨成本高
- 國際退貨運費昂貴,甚至可能超過商品價值,請自行評估是否值得退貨。
- 來回運費由買家自行承擔,部分賣家可能要求賣方支付中國境內退貨運費。
✅ 退貨風險由買家承擔
- 若商品在退貨過程中遺失、損壞或遭海關扣押、抽稅,賣家可能拒絕退款,這些風險需由買家自行承擔。
- 1688代購平台不負擔此類損失,也無法提供任何賠償,請務必了解風險。
- 若退貨商品被課徵關稅,關稅費用需由買家自行負擔,請確認海關規範。
📌 重要提醒:
如有退貨需求,請先聯繫客服確認可行性,並了解賣家與物流風險,謹慎評估後再決定是否退貨。
商品在運送中遺失怎麼辦?
如商品在中國內部物流或國際運輸過程中遺失
- 我們會協助查詢物流狀態。
- 若商品在中國內部物流遺失,我們會向1688賣家或中國物流公司申請賠償,最終賠償結果依賣家與物流公司政策決定。
- 若商品在國際運輸過程中遺失,我們會協助向國際物流公司申請理賠,賠償標準依物流公司條款而定。
- 如果物流公司確認無法找回包裹,將根據理賠政策進行補償,通常理賠金額依申報價值或物流公司規範計算。
⚠️ 提醒:
- 若商品未選擇額外保險,理賠可能會低於實際購買金額,建議高價值商品加購物流保險。
- 物流理賠通常需一定的處理時間,建議耐心等待調查結果。
訂單
未付款的訂單可以取消?
可以。請聯繫客服幫您取消
已付款的訂單可以取消?
若廠商已經標示「安排出貨」,則無法取消訂單,也不接受退款。
請付款前務必確認好購買需求,避免影響自身權益。
費用
代購手續費怎麼算?
我們提供兩種代購服務收費方式,讓您靈活選擇最適合您的方案:
✅ 單次代購:每個 1688 商品網址 30 元手續費
例子 1️⃣:
你想買 1 件衣服或不同尺寸、顏色、數量多件的衣服(為同一個1688 商品網址 )
代購手續費:30 元
例子 2️⃣:
你想買 3 件不同的商品(3 個1688 不同商品網址)
代購手續費:30 元 × 3 = 90 元
✅ VIP 黃金會員 月/299 元:不限次數代購,免手續費!
VIP 黃金會員推薦優惠(每推薦 1 人加入VIP黃金會員,送 100元回饋金。
不限次數代購,每月買越多省越多
VIP 優先處理訂單,享快速服務
專屬客服,提供代尋貨、價格議價建議
適合常買、多買,買 10 次以上就回本!
📢 想省手續費?每月 299 直接加入 VIP黃金會員,買多少都免手續費!
物流
商品幾天可以到貨?
商品的到貨時間 取決於多個因素,包括供應商處理訂單的時間、國內運輸、國際運輸、清關以及最終配送。以下是一般的參考時間:
- 供應商出貨時間
- 國內運輸(中國境內)
- 國際運輸 + 清關
- 台灣本地配送
總結
- 空運:最快約 7-14 天(從下單到收貨)
- 海快:可能需 7-12天
實際到貨時間可能因供應商發貨速度、運輸方式、清關進度等因素有所不同,建議在下單前確認是否有急需品,並選擇適合的物流方式。
商品
進口電子產品與 NCC 認證
(WiFi、藍牙、遙控功能之電子產品)
屬於台灣 NCC 管制品,如需進口,建議先申請 NCC 進口許可證及檢驗證明 再購買。
⚠ 海關查驗風險提醒:
若進口時無法提供 NCC 相關證明,商品可能 遭海關退運或銷毀,訂單將無法退費,且可能產生額外費用,由購買人自行負擔。
📌 購買前請務必評估風險
如不確定商品是否能進口,可填寫委託單,我們的專業估價人員將為您評估。
🔍 更多詳情請參考: 國家托訊傳播委員會官網之說明。