付款及運送方式

本政策僅適用於 Shadow Guardian 暗影守護者品牌工作室官方網站購買之商品。
為保障您的購物權益，請於下單前詳細閱讀以下內容。

Shadow Guardian 目前以品牌工作室型態進行商品開發、預購販售與售後服務。
我們致力於提供透明清楚的商品資訊、配送流程與購物保障。

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【品牌與客服資訊】
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SHADOW GUARDIAN
暗影守護者品牌工作室

LINE 客服｜@shadowguardian
客服信箱｜shadowguardian68@gmail.com
客服電話｜02-2610-0527

服務時間｜週一至週五 14:00–20:00
新北市八里區中華路二段536號之10 十樓

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【物流配送說明】
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一、配送方式
我們提供宅配配送服務，商品將寄送至您下單時指定之地址。配送前物流人員可能以電話聯繫，請保持聯絡電話暢通。

宅配配送：黑貓 / 新竹物流 / 郵局
配送範圍：台灣本島
※ 目前配送服務範圍限台灣本島，離島及海外地區暫未開放配送。

二、訂單資訊填寫
下單時請務必確認以下資訊正確無誤：
• 收件人姓名
• 收件地址
• 聯絡電話
• Email
• 付款方式

若因資料填寫錯誤導致配送失敗、退件、延誤或額外費用，將由訂購人自行承擔。

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【出貨通知】
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商品出貨後，系統將寄送出貨通知至您的 Email，並提供物流追蹤資訊。

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【配送時間】
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一、現貨商品
付款完成後約 1–5 個工作天內出貨（不含例假日及國定假日）。

二、預購商品
預購商品將依商品頁面標示之預計製作時間安排生產。
一般預購商品預計於付款完成後約 14–21 個工作天內安排出貨。

※ 如遇節慶、物流繁忙、天災、供應鏈異常或其他不可抗力因素，配送時間可能延長。

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【運費說明】
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• 單筆訂單運費：NT$100
• 單筆訂單滿 NT$1500 享免運優惠

物流損壞處理：
若收到包裹時發現外箱破損、商品外露或明顯受損，請立即：

• 拍照存證
• 拒絕簽收，或於簽收後 24 小時內聯繫客服
• 提供外箱照片、商品照片及物流單據

逾期未反映可能影響後續協助處理效率。

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【付款方式】
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一、信用卡付款
支援線上刷卡付款（Visa / MasterCard / JCB），付款成功後將立即安排訂單處理。

二、貨到付款
訂單成立後，我們將依訂單順序安排出貨。商品送達指定地址後，請於收件時直接支付貨款予物流配送人員。

請務必確認收件資訊正確並保持電話暢通，以避免配送失敗。
若因無故拒收、聯絡不上或多次配送失敗導致退件，品牌方有權取消訂單，並保留限制後續貨到付款服務及酌收實際物流處理成本之權利。

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【特別提醒】
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下單即表示您已閱讀、理解並同意本網站付款及運送方式。